TÉRMINOS Y CONDICIONES
Este contrato describe los términos y
condiciones generales (en adelante únicamente TÉRMINOS Y CONDICIONES).
Aplicable al uso de los contenidos, productos y servicios ofrecidos a través
del sitio www.mandasaldo.com (en
adelante SITIO WEB).
INFORMACIÓN
RELEVANTE
Es requisito necesario para la compra de los
productos que se ofrecen, o uso de los servicios, en este SITIO WEB que usted lea y acepte los
siguientes TÉRMINOS Y CONDICIONES que a continuación se detallan.
Navegar por nuestro SITIO WEB, el dar de alta una
cuenta de usuario, así como la compra de nuestros productos y utilización de
nuestros servicios implicará que usted ha leído y ha aceptado los TÉRMINOS Y
CONDICIONES del presente documento. Tenga en cuenta que estos TÉRMINOS Y
CONDICIONES pueden ser actualizados en cualquier momento y pueden cambiar
periódicamente. Cualquier función nueva o herramienta que se añadan a la tienda
actual, también estarán sujetas a estos TÉRMINOS Y CONDICIONES. En todo caso,
cualquier persona que no acepte los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES deberá
abstenerse de utilizar el SITIO WEB y/o adquirir productos y servicios que en
su caso sean ofrecidos.
Es su responsabilidad chequear este SITIO WEB periódicamente
para verificar los cambios. Su uso continuo o el acceso al sitio después de la
publicación de cualquier cambio constituye la aceptación de dichos cambios, es
decir, damos por hecho que usted entiende y acepta la modificación en los
TÉRMINOS Y CONDICIONES si continúa usando este SITIO WEB después de la fecha de
publicación de los cambios.
Este SITIO WEB se encuentra dirigido
exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad (mayores de 18 años);
en este sentido declinamos cualquier responsabilidad por el
incumplimiento de este requisito.
Al tratarse de un sitio web dirigido
exclusivamente a personas que cuenten con la mayoría de edad; el usuario
manifiesta ser mayor de edad y disponer de la capacidad jurídica necesaria para
aceptar los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
El SITIO WEB se reserva la facultad de modificar
en cualquier momento y sin previo aviso ni responsabilidad la presentación, los
contenidos, la funcionalidad, los productos, los precios y los servicios y la
configuración que pudiera estar contenida en la web; así como dejar de
ofrecer algún producto o servicio por el motivo que sea. En este sentido el
usuario reconoce y acepta que el SITIO WEB en cualquier momento podrá
interrumpir, desactivar o cancelar cualquiera de los elementos que conforman el
SITIO WEB o el acceso a los mismos.
Se hace de conocimiento del usuario que el
TITULAR podrá administrar o gestionar el SITIO WEB en su totalidad o solo una
parte de este, de manera directa o a través de un tercero, lo cual no modifica
en ningún sentido lo establecido en los presentes TÉRMINOS Y CONDICIONES.
USO
NO AUTORIZADO
Usted no puede hacer uso indebido ni
fraudulento de este SITIO WEB, ni con ninguno de los productos y servicios que
aquí se ofrecen. No puede proporcionar información de pago falsa o que no
pertenezca al titular de la cuenta. Este SITIO WEB no puede ser usado para
ningún propósito ilegal, ni para pedirle a otros que realicen o participen en
actos ilícitos; no puede ser usado para violar cualquier regulación, reglas,
leyes internacionales, federales, provinciales o estatales, u ordenanzas
locales; ni para infringir o violar el derecho de propiedad intelectual nuestro
o de terceras partes.
Usted no puede presentar información falsa o
engañosa; cargar o transmitir virus o
cualquier otro tipo de código malicioso que sea o pueda ser utilizado en
cualquier forma que pueda comprometer la funcionalidad o el funcionamiento del
Servicio o de cualquier sitio web relacionado, otros sitios o Internet; para
recopilar o rastrear información personal de otros; para generar spam, phish,
pharm, pretext, spider, crawl, or scrape; para cualquier propósito obsceno o
inmoral; o para interferir con o burlar
los elementos de seguridad del Servicio o cualquier sitio web relacionado a otros
sitios o Internet. Nos reservamos el derecho de suspender el uso del Servicio o
de cualquier sitio web relacionado por violar cualquiera de estos términos de
uso no autorizado.
Es su responsabilidad asegurarse de que la ley
le permite utilizar nuestros Servicios en la ubicación en la que se encuentre.
REGISTRO
DE USUARIO
Para adquirir un producto o servicio en este
SITIO WEB será necesario la creación de una cuenta por parte del usuario (o si
ya la tiene, iniciar sesión). El alta de una nueva cuenta es gratuita. El
derecho de registro no existe. Cada cuenta de usuario puede ser usada por una
sola persona y es intransferible. No se permite la creación de múltiples
cuentas de usuario.
El usuario se compromete a proporcionar toda
la información de registro de forma completa, verídica y exacta. Si comprobamos
o tenemos sospechas razonables de que alguna información proporcionada es falsa
o incompleta, sin aviso previo y con aplicación inmediata, tenemos el derecho
de retrasar la confirmación de alta de usuario (hasta ser analizados los
datos), suspender o bloquear su cuenta indefinidamente y cancelar su acceso actual y futuro a nuestro
SITIO WEB.
En caso de cualquier cambio en la información
de registro del usuario en el futuro, este es responsable de corregir la
información de forma inmediata. Toda la información personal proporcionada será
tratada de acuerdo a nuestra Política de privacidad,
también definida en nuestro SITIO WEB. Datos personales adicionales solicitados
al usuario están protegidos por la ley de protección de datos.
Los datos que se solicitan en este formulario incluyen: nombre y apellidos, número de teléfono, correo electrónico y definición de una contraseña. El TITULAR tiene el derecho de solicitar a cualquier usuario registrado la autenticación de la información personal proporcionada en el registro para verificar que haya sido correcta, en caso de alguna duda. Si el cliente no atiende a este requerimiento la cuenta de usuario puede quedar cancelada o suspendida indefinidamente, por no haber podido verificar que su identidad sea real.
La dirección de email que nos proporcione será usada para enviar emails informativos de bienvenida a cada nuevo usuario registrado, información personalizada sobre su compra, actualizaciones del estado de su compra, información de los productos y servicios de nuestra web así como nuestras novedades. Si no está de acuerdo con recibir alguna de estas informaciones o emails, después de registrase puede escribirnos a info@mandasaldo.com y notificarnos por escrito que tipo de emails NO desea recibir.
El número de teléfono que nos proporcione será usado para contactarle directamente en caso de tener alguna duda con su compra o necesitar con urgencia algún dato no proporcionado o erróneo o necesitar algún dato adicional de la dirección para completar la entrega del producto.
El usuario es responsable de todas las
actividades que ocurran bajo la cuenta de usuario. Es su responsabilidad mantener
en secreto su contraseña y acceder a su cuenta de usuario cuidadosamente. Por
favor, cambie su contraseña regularmente por propósitos de seguridad.
El SITIO WEB no asume la responsabilidad
en caso de que revele dicha clave a terceros tanto directa como indirectamente.
El usuario puede elegir y cambiar la clave para su acceso de administración de
la cuenta en cualquier momento, en caso de que se haya registrado para la
compra de alguno de nuestros productos. En
todo caso, el usuario notificará de forma inmediata al TITULAR acerca de
cualquier hecho que permita suponer el uso indebido de la información
registrada en dicho formulario tales como robo, extravío o acceso no autorizado
a cuentas y/o contraseñas con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Si
olvida o pierde su contraseña, debe solicitar una nueva a través de la sección ¨Olvidé mi contraseña¨ del SITIO
WEB.
El usuario puede solicitarnos cerrar su cuenta
en cualquier momento y sin justificación. Una vez que se elimine la cuenta, se
borrarán todos los datos personales recogidos por el perfil de usuario, a menos
que su almacenamiento durante un cierto período de tiempo sea requerido por la
ley.
La suscripción a boletines de correos
electrónicos publicitarios es voluntaria y podría ser seleccionada al momento
de crear su cuenta. Si usted se suscribe y después cambia de opinión deberá
escribir un correo a info@mandasaldo.com
informando que es su deseo que lo eliminen de la lista de suscripción.
PROTECCIÓN
DE DATOS PERSONALES
Nos aseguraremos de que todos los datos
personales que tengamos en nuestro poder relativo y proporcionados por nuestros
clientes cumplan con lo que estipula la legislación de protección de datos
aplicable. No divulgaremos, alquilaremos, ni venderemos dicha información a
terceros con la finalidad de lucrarnos de esta información. Solo revelaremos
aquellos datos que nos sean obligados a dar por orden judicial o cualquier
requerimiento legal. Así mismo el cliente está obligado a no divulgar cualquier
información relativa a nuestra empresa que no sea de dominio público,
independientemente del modo que le haya sido proporcionada.
No almacenamos su datos bancarios o de tarjeta
de crédito o débito en este SITIO WEB. Nuestro pago se procesa de forma segura
a través de la plataforma Paypal o Stripe. Si usted no tiene una cuenta Paypal, esta se
le crea automáticamente al introducir sus datos eligiendo esa opción de pago.
FORMA
DE PAGO
El pago en nuestro sitio web es a través de TARJETA DE CRÉDITO o DÉBITO. Siempre debe proporcionarse información válida. El precio final que paga el cliente es el que se muestra en nuestra
página. Nosotros no cobramos otra comisión adicional durante el proceso de
compra.
Todas las compras y transacciones que se
lleven a cabo por medio de este SITIO WEB, están sujetas a un proceso de
confirmación y verificación, el cual podría incluir validación de la forma de
pago y el cumplimiento de las condiciones requeridas por el medio de pago seleccionado,
por lo que para poder completar y enviar su pedido usted deberá proporcionar la
información adicional que sea necesaria para comprobar su identidad. Usted
conoce que el fraude de tarjeta de débito/crédito es un delito criminal.
Nosotros hacemos un seguimiento personalizado de cada transacción. Incorporamos
tecnología de detección y prevención de fraude en nuestro SITIO WEB En caso de
detectar algún tipo de fraude, pondremos el caso inmediatamente a disposición
de las autoridades policiales competentes.
El TITULAR no se responsabiliza por las
actividades que se realicen en su cuenta, incluido el uso indebido de su
tarjeta de crédito o débito. No estamos obligados a tomar otras medidas de
autenticación o verificación de la identidad más allá de las que consideremos
adecuadas y suficientes para proteger la seguridad y mantener un uso correcto
del SITIO WEB y de nuestras Aplicaciones. Usted nos autoriza a cargar en su
tarjeta de crédito o débito el importe total de cualquier producto que usted de
instrucción de adquirir después de haber accedido a su cuenta en este SITIO
WEB.
Tenga en cuenta que, si el importe a pagar por
el producto que va a adquirir es en una
moneda diferente a la de su tarjeta de crédito o débito, puede
corresponder una tarifa adicional de conversión de moneda por parte de la institución
financiera a la que pertenece su tarjeta de crédito o débito.
Le enviaremos una confirmación por correo
electrónico cuando su compra se haya completado satisfactoriamente con la
información de los datos de recarga.
REEMBOLSO
Y DEVOLUCIONES
-
Todos nuestros servicios y
productos son venta final.
Al completar un pedido en nuestro SITIO WEB usted
reconoce y acepta que todas las ventas son finales y no están sujetas a devolución
para reembolso o cambio. Una vez realizada la compra es irreversible hasta su
entrega al destinatario final.
El Usuario ante la inconformidad por faltante
de contenido o peso recibido puede formular una reclamación en un término no
mayor a 24 horas contadas a partir de recibida la encomienda por el
destinatario, debe ser por escrito a nuestro correo electrónico info@mandasaldo.com y aportar las pruebas siguientes:
-Fotos con la totalidad del contenido de los
paquetes recibidos.
-Fotos de la etiqueta de las bolsas donde
constan los datos de ese o esos envíos, así como cualquier otra prueba de
respaldo que podamos solicitar.
-Foto del comprobante de recibo para comprobar la fecha en que fue recibida la
misma.
Toda reclamación deberá ser verificada y
comprobada por La Empresa, si El Usuario no cumple con lo señalado en el
párrafo anterior EL TITULAR no se hace responsable de ninguna reclamación.
No se considerará incumplimiento de nuestras
obligaciones motivos considerados por
causa de fuerza mayor, desastres naturales, pandemias, embargo, fallas o
interrupciones prolongadas en las conexiones de red, incendios, disposiciones
gubernamentales, guerras, cualquier tipo de disturbio civil o por cualquier
otra razón mencionada o no aquí que no dependa de nuestra empresa. No aceptamos
reclamaciones en estos casos.
Los importes recibidos de las compras que
consideremos sospechosas de fraude o que incumpla algunas de nuestras reglas serán
devueltos a su cuenta de paypal o a su tarjeta. Nosotros tomamos un plazo de
hasta 72 horas para procesar la devolución y después paypal puede tomar un
plazo de 4 a 9 días para registrar el importe de la devolución en su cuenta. En
todos los casos irá recibiendo correos electrónicos para que esté informado.
SERVICIO
DE ATENCIÓN AL CLIENTE Y CHAT EN LÍNEA
Con el fin de ofrecer un mejor servicio y atender
a sus necesidades lo antes posible, en el momento que usted nos necesite le
ofrecemos además de contactarnos a través de nuestro correo electrónico info@mandasaldo.com la posibilidad de
chatear con un representante de atención al cliente disponible siempre en
horario laboral y accesible fácilmente desde cualquier parte de nuestro SITIO
WEB. . Al contactar a nuestro Servicio al Cliente usted acepta que la
conversación puede ser almacenada para fines de control de calidad o
capacitación y para detección de posibles fraudes. No estamos obligados a
responder a sus preguntas o consultas si usa un lenguaje que consideremos de
acoso, violento, agresivo u ofensivo. Tampoco estamos obligado a responderle en
las redes sociales por el motivo antes mencionado.
DISPOSICIONES
FINALES
Estos Términos y Condiciones se regirán y se
interpretarán conforme a las leyes del estado de la Florida. En caso de alguna
reclamación que surja por este contrato o por los productos y servicios que
ofrecemos en este SITIO WEB usted acepta que la corte del condado de Miami-Dade
tendrá jurisdicción sobre tal reclamación. Usted acepta renunciar a todas y
cada una de las objeciones de jurisdicción o lugar.
Cláusula de Divisibilidad: Si alguna
disposición de estos términos y condiciones no es válida, las disposiciones
restantes permanecerán. La disposición no válida será sustituida por una que
sea legalmente efectiva con el mismo significado y propósito. Esto también se
aplica para las lagunas en los términos y condiciones.
El uso de la información disponible para el
usuario por parte de terceros para el envío de publicidad no solicitada queda
contrariado. El TITULAR del SITIO WEB se reserva el derecho de emprender
acciones legales en el caso de un delito.
Nos reservamos los derechos de
cambiar o de modificar estos términos sin previo aviso.
CONTACTO
Si tiene alguna pregunta sobre este sitio web o
algo relacionado con estos términos y condiciones puede contactarnos al
siguiente correo electrónico: info@mandasaldo.com
y en el chat en vivo en www.mandasaldo.com
